民國109年 第1梯次 喪禮服務丙級 學科
第19題
喪禮服務人員在面對喪家洽談喪事應帶著何種表情?
題目
喪禮服務人員在面對喪家洽談喪事應帶著何種表情?
- (1) 親切溫柔
- (2) 冷酷無情
- (3) 嚴肅冷漠
- (4) 充滿笑容
官方答案
(1) 親切溫柔
解析
喪禮服務人員面對喪家時，應展現專業同理心與尊重，以「親切溫柔」的表情建立信任、緩解喪家悲傷。選項 2「冷酷無情」、3「嚴肅冷漠」缺乏人文關懷；選項 4「充滿笑容」則顯得輕浮、不敬，皆不符服務禮儀規範。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。