民國111年 第1梯次 喪禮服務丙級 學科
第68題
一旦殯葬服務消費糾紛無法解決,最後的申訴管道為何?
題目
一旦殯葬服務消費糾紛無法解決,最後的申訴管道為何?
- (1) 行政機關
- (2) 消保會
- (3) 司法機關
- (4) 公司本身
官方答案
(3) 司法機關
解析
消費爭議的處理途徑依序為：先向業者（公司本身）反映；其次向直轄市、縣（市）政府消費者服務中心或消保官申訴，由行政機關協商、調解；仍無法解決時，最後只能向法院提起民事訴訟，由司法機關裁判。因此最終救濟管道為司法機關，選項3正確。行政機關與消保會屬申訴、調解階段，公司本身則是第一線溝通對象，均非最後手段。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。