民國113年 第1梯次 喪禮服務丙級 學科
第35題
一旦殯葬服務消費糾紛無法解決,最後的申訴管道為何?
題目
一旦殯葬服務消費糾紛無法解決,最後的申訴管道為何?
- (1) 司法機關
- (2) 公司本身
- (3) 行政機關
- (4) 消保會
官方答案
(1) 司法機關
解析
殯葬服務消費糾紛的處理具有層次：先向業者（公司本身）申訴協調，其次向地方政府的殯葬主管機關或消費者保護官提出申訴、申請調解，若仍無法解決，最終救濟途徑為向法院提起訴訟，由司法機關裁判，因此選1。消保會與行政機關屬於申訴、調解階段的管道，並非最終決定者；公司本身則是第一線協商對象。理解此順序，可協助家屬在悲傷情境中理性主張權益。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。