民國113年 第1梯次 喪禮服務丙級 學科
第40題
下列選項何者不屬於參加喪禮服務研習課程的好處?
題目
下列選項何者不屬於參加喪禮服務研習課程的好處?
- (1) 可以提供消費者更好的服務
- (2) 可以提升公司的形象
- (3) 可以說服消費者增添更多的項目
- (4) 可以提升自己的專業
官方答案
(3) 可以說服消費者增添更多的項目
解析
參加喪禮服務研習課程,目的在精進遺體處理、禮儀規劃與家屬溝通等專業知能,進而提供消費者更適切的服務,同時提升業者形象與個人專業形象,因此選項1、2、4皆屬研習的好處。選項3以「說服消費者增添更多項目」為目的,屬於誘導消費、增加負擔的行為,與喪禮服務應有的誠信與尊重原則相違,並非研習所欲達成之效益,故選3。
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