民國115年 第1梯次 喪禮服務丙級 學科
第46題
在洽談喪事時,喪禮服務人員應抱持何種態度?
題目
在洽談喪事時,喪禮服務人員應抱持何種態度?
- (1) 看公司態度
- (2) 極力推銷自己
- (3) 依自己心情
- (4) 有問必答
官方答案
(4) 有問必答
解析
洽談喪事時，家屬處於悲傷與不安，喪禮服務人員應以同理、專業態度「有問必答」，清楚說明服務內容與費用。不應看公司態度、極力推銷或依自己心情回應，以免增加家屬負擔或產生糾紛。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。