民國105年 第2梯次 旅館客房服務丙級 學科
第27題
凡放置於大廳內之行李,那一單位應主動代為保管?
題目
凡放置於大廳內之行李,那一單位應主動代為保管?
- (1) 安全室
- (2) 服務中心
- (3) 接待組
- (4) 總務室
官方答案
(2) 服務中心
解析
大廳行李照料屬於服務中心（Concierge／Uniformed Service，包含行李員 Bellman）的核心職責。行李員負責迎送旅客、搬運及寄存行李。當旅客將行李放置於飯店大廳時，服務中心人員應主動詢問並協助代為保管、吊掛行李牌及開立行李寄存卡，以防失竊或遺失。安全室主管全館安防，接待組負責入住退房登記，總務室則掌管內部後勤。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。