民國105年 第2梯次 旅館客房服務丙級 學科
第34題
上班時應有的態度是
題目
上班時應有的態度是
- (1) 注意旅客聊天,準備插話
- (2) 外表莊重,內心專注
- (3) 內外都要輕鬆
- (4) 注意工時,按時下班
官方答案
(2) 外表莊重,內心專注
解析
餐旅與房務從業人員在上班服務時，應展現高度的專業素養與敬業精神，儀容儀表須莊重整潔，工作時則需內心專注以維護服務品質與作業安全。選項1隨意打斷旅客對話是不合禮儀且不尊重旅客隱私的行為；選項3過於鬆懈容易導致服務疏忽與作業失誤；選項4只關注工時而缺乏責任心與敬業態度，皆非合宜的職場態度。因此外表莊重、內心專注為最適當的工作態度。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。