民國106年 第2梯次 旅館客房服務丙級 學科
第27題
觀光旅館主要負責執行晨間喚醒( M o r n i n g C a l l ) 服務是下列那個單位?
題目
觀光旅館主要負責執行晨間喚醒( M o r n i n g C a l l ) 服務是下列那個單位?
- (1) 商務中心
- (2) 服務中心
- (3) 總機
- (4) 房務部
官方答案
(3) 總機
解析
在觀光旅館的組織職掌中，晨間喚醒服務（Morning Call / Wake-up Call）主要是由客務部旗下的「總機」（Operator）負責設定系統自動撥打或人工致電提醒客人的時間。服務中心（Concierge）主司行李運送、迎賓與代訂服務；商務中心負責文書行政支援；房務部負責客房清潔維護，皆非執行喚醒服務之主要單位。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。