民國106年 第2梯次 旅館客房服務丙級 學科
第6題
當F u l l y B o o k i n g 時當天要打電話確認是否每一位客人都會到達,如無班機抵達資料者應該
題目
當F u l l y B o o k i n g 時當天要打電話確認是否每一位客人都會到達,如無班機抵達資料者應該
- (1) 詢問訂房公司是否擔保訂房
- (2) 立即取消訂房
- (3) 立即將其改為候補名單
- (4) 暫行擱置
官方答案
(1) 詢問訂房公司是否擔保訂房
解析
Full Booking（滿房）當日確認到房時，若無班機抵達資料，標準作業程序（SOP）為先詢問訂房來源（旅行社、OTA、企業客戶）是否提供「擔保訂房」（Guaranteed Reservation）或信用卡擔保。若有擔保則須保留房間；若無擠保才可釋放或列候補。選項2、3 過於激進，選項4 被動擱置不符營運效率。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。