民國106年 第2梯次 旅館客房服務丙級 學科
第79題
客房清潔應盡量於
題目
客房清潔應盡量於
- (1) 晨間盡早
- (2) 旅客通知後
- (3) 旅客結帳前
- (4) 晨間旅客外出後開始
官方答案
(4) 晨間旅客外出後開始
解析
房務員進行續住客房清潔（Make-up）的最佳時機為晨間旅客外出後開始。這樣能最大程度尊重客人的隱私與作息，避免打擾客人休息。選項1「晨間盡早」易驚擾正在就寢的旅客，造成客訴；選項2「旅客通知後」屬於被動服務，房務作業通常會在掌握住客外出狀況後主動排程整理；選項3「旅客結帳前」多半仍在住宿使用中，若未經允許貿然進入打掃屬於嚴重失誤。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。