民國107年 第2梯次 旅館客房服務丙級 學科
第20題
在旅館大廳代為尋人(Paging Service)之工作屬誰較適合?
題目
在旅館大廳代為尋人(Paging Service)之工作屬誰較適合?
- (1) 大廳副理
- (2) 門衛
- (3) 行李員
- (4) 出納員
官方答案
(3) 行李員
解析
在飯店組織架構中，服務中心（Concierge/Uniformed Service）的行李員（Bellman/Bellhop）主要負責旅客進出大廳時的行李搬運、迎送引導、寄放行李，以及在大廳代為尋人（Paging Service）與遞送口信等機動性服務。大廳副理負責現場行政監督與顧客抱怨協調處理；門衛專責大門口迎賓與叫車；出納員隸屬於客務或會計部門，專責帳務結算與收退款，因此巡迴大廳代客尋人最適宜由工作活動範圍涵蓋大廳的行李員執行。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。