民國107年 第2梯次 旅館客房服務丙級 學科
第5題
員工進入客房前應先按門鈴後敲門是因為
題目
員工進入客房前應先按門鈴後敲門是因為
- (1) 方便
- (2) 傳統
- (3) 維持走廊安靜
- (4) 法令規定
官方答案
(3) 維持走廊安靜
解析
房務員或旅館員工進房服務前，標準作業程序為「先按門鈴後敲門」，主要是為了「維持走廊安靜」並兼顧對房客的禮貌與提醒。門鈴聲音傳遞於房內較為清晰，且比持續用力敲門更能減少走廊噪音，避免干擾其他客房的安寧。若房內未設門鈴或門鈴故障，再以適當力道敲門並表明身分。因此選(3)維持走廊安靜為旅館客房服務實務之核心考量。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。