民國108年 第2梯次 旅館客房服務丙級 學科
第50題
觀光旅館主要負責執行晨間喚醒(Morning Call)服務是下列那個單位?
題目
觀光旅館主要負責執行晨間喚醒(Morning Call)服務是下列那個單位?
- (1) 房務部
- (2) 商務中心
- (3) 服務中心
- (4) 總機
官方答案
(4) 總機
解析
觀光旅館的組織分工中，晨間喚醒服務（Morning Call / Wake-up Call）主要是由客務部旗下的「電話總機（Operator）」統一負責接收登記、設定電腦自動系統或由人工親自致電執行。選項(1)房務部負責客房清潔維護；選項(2)商務中心提供旅客辦公事務與會議秘書服務；選項(3)服務中心（Concierge）則負責行李運送、迎賓與外勤票務諮詢等。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。