民國109年 第1梯次 旅館客房服務丙級 學科
第23題
何者不是服務中應有用語
題目
何者不是服務中應有用語
- (1) 對不起
- (2) 謝謝
- (3) 喂
- (4) 請
官方答案
(3) 喂
解析
旅館服務人員與顧客應對時，必須遵守專業禮貌與標準敬語規範。「請」、「謝謝」、「對不起」為最基本且必備的禮貌用語；而「喂」屬於不禮貌、輕浮且非正式的口語呼喚，在面對顧客或接聽電話時均屬服務禁忌，極易引起顧客反感，因此絕非服務中應有的用語。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。