民國109年 第1梯次 旅館客房服務丙級 學科
第55題
房務人員整理洗臉檯上的面紙盒,面紙剩下多少時會更換?
題目
房務人員整理洗臉檯上的面紙盒,面紙剩下多少時會更換?
- (1) 只要使用過都要更換
- (2) 1/2
- (3) 1/4
- (4) 1/3
官方答案
(4) 1/3
解析
在旅館客房服務實務標準作業程序（SOP）中，為兼顧環保節約與維護下一位房客的使用體驗，房務人員清理洗臉檯面紙盒時，若剩餘面紙量已低於三分之一（1/3），通常會進行更換或補充整盒全新面紙，以避免旅客在入住期間面紙用罄造成不便。若剩餘量在三分之一以上，通常整理整齊後繼續保留使用，並非只要使用過就丟棄。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。