民國109年 第1梯次 旅館客房服務丙級 學科
第60題
假如客房內電視機故障,可聯絡何部門人員維修?
題目
假如客房內電視機故障,可聯絡何部門人員維修?
- (1) 人事部
- (2) 電器行
- (3) 客務部
- (4) 工務部
官方答案
(4) 工務部
解析
旅館組織架構中，各部門職責分工明確。工務部（Engineering/Maintenance Department）負責飯店全館水電、空調、弱電系統及客房各項硬體電器設施的維護、保養與故障檢修，因此房內電視故障應通報工務部處理。客務部（Front Office）負責接待與櫃檯作業，人事部負責人力資源管理，館內設備通常由專責的工務單位維修，無須直接對外送電器行。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。