民國109年 第2梯次 旅館客房服務丙級 學科
第39題
Arrival Preparation 的啟動工作是由
題目
Arrival Preparation 的啟動工作是由
- (1) RSVN
- (2) SALES
- (3) H/K
- (4) F/O 統籌
官方答案
(4) F/O 統籌
解析
Arrival Preparation（抵達前準備作業）是指在旅客入住當天，統籌分配客房、核對特殊需求及安排迎賓程序之工作，由前堂／客務部（Front Office, F/O）統籌主導。客務部依據訂房組（RSVN）轉來的資料排房後，再協調房務部（H/K）確認房間清潔與備品狀況，故核心統籌單位為 F/O。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。