民國109年 第2梯次 旅館客房服務丙級 學科
第45題
Front Office Manager 是指?
題目
Front Office Manager 是指?
- (1) 業務部副理
- (2) 業務部經理
- (3) 房務部副理
- (4) 客務部經理
官方答案
(4) 客務部經理
解析
在飯店組織架構中，「Front Office（縮寫為 FO）」指「客務部」，負責櫃檯接待、總機、訂房與行李禮賓等前檯業務；「Manager」則是經理職稱，因此「Front Office Manager（FOM）」是指客務部經理。選項中的業務部英文為 Sales & Marketing Department，房務部則為 Housekeeping Department，而副理通常使用 Assistant Manager，考生可藉由掌握飯店各部門核心單字輕鬆判斷正確職稱。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。