民國109年 第2梯次 旅館客房服務丙級 學科
第48題
何者不是服務中應有用語
題目
何者不是服務中應有用語
- (1) 謝謝
- (2) 請
- (3) 喂
- (4) 對不起
官方答案
(3) 喂
解析
在旅館與餐旅服務業的應對禮儀中，與顧客或同事溝通時應使用「禮貌五字訣」或敬語，例如「請」、「謝謝」、「對不起」、「您好」等禮貌辭彙，展現專業修養與親切感。「喂」屬於不禮貌、輕蔑且欠缺敬意的發語詞，極易造成顧客不適與反感，在正式商務及顧客服務應對中嚴格禁止使用，因此「喂」不是服務中應有的用語。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。