民國109年 第2梯次 旅館客房服務丙級 學科
第64題
為控制客房整體服務水準,應依客房清潔維護控制表逐項詳細記載,並徹底執行的是?
題目
為控制客房整體服務水準,應依客房清潔維護控制表逐項詳細記載,並徹底執行的是?
- (1) 總機人員
- (2) 櫃檯服務員
- (3) 大廳經理
- (4) 房務人員
官方答案
(4) 房務人員
解析
房務人員（Room Attendant / Housekeeper）直接負責客房的清潔、整理、保養與備品補充工作。為確保客房整體清潔水準符合標準，房務人員必須依據客房清潔維護控制表記錄工作進度、床單換洗、設備狀況與清潔細項，落實自主檢查並徹底執行。選項1、2、3分別負責電話接聽、櫃檯接待入退房及大廳公共關係與行政督導，並非執行客房清潔控制表的第一線人員。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。