民國109年 第2梯次 旅館客房服務丙級 學科
第70題
旅客生日當天投宿旅館,該旅館將一張特製的生日賀卡放在房間內。請問這是屬於旅館的何種功能?
題目
旅客生日當天投宿旅館,該旅館將一張特製的生日賀卡放在房間內。請問這是屬於旅館的何種功能?
- (1) 扮演社交功能的媒介角色
- (2) 強調休閒遊憩的功能
- (3) 提供旅客舒適溫馨的住宿環境
- (4) 提供精緻服務的功能
官方答案
(4) 提供精緻服務的功能
解析
旅館在旅客生日當天主動於客房內提供特製生日賀卡，屬於超越基本住宿需求的客製化與貼心關懷，此舉旨在創造顧客驚喜與美好住宿體驗，屬於「提供精緻服務的功能」。選項1社交功能通常指提供宴會、社交廳等交流場域；選項2休閒遊憩著重於休閒娛樂設施活動；選項3提供舒適溫馨住宿環境為旅館的基本核心功能，而非針對個別旅客節日的細緻化加值服務。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。