民國110年 第1梯次 旅館客房服務丙級 學科
第79題
旅館員工何人於何狀況下可進入已有住客房間
題目
旅館員工何人於何狀況下可進入已有住客房間
- (1) 木匠補油漆
- (2) 清潔員洗地毯
- (3) 清潔員清潔房間
- (4) 業務部導覽
官方答案
(3) 清潔員清潔房間
解析
在旅館客房管理實務上，保障住客的隱私與安全至關重要。當客房處於已有住客入住（Occupied）的狀態下，非經房客要求或日常必要之常規維護，其他人員不得隨意進入。房務清潔員因執行每日例行客房清潔、更換備品及床單作業，依標準作業程序（於門外按鈴、敲門並確認房內無人或徵得客人同意後）方可進入房間。油漆修繕或清洗地毯等工程需於退房空房（Check-out）時安排，業務部導覽亦只能參觀樣品房或空房，故選3。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。