民國110年 第2梯次 旅館客房服務丙級 學科
第11題
原則上總機不轉接的電話是?
題目
原則上總機不轉接的電話是?
- (1) 國內長途電話
- (2) 市內電話
- (3) 國際電話
- (4) 一般員工私人電話
官方答案
(4) 一般員工私人電話
解析
在飯店總機作業規範中，為維護客用通訊線路順暢、維護商務專線品質及避免影響員工上班工作紀律，飯店原則上不接受轉接一般員工之私人來電；若有重大緊急事件，通常改由人事部門或直屬主管轉達處理。而國內長途電話、市內電話及國際電話，只要是旅客或公務業務洽詢需要，總機皆會依程序予以轉接或代撥。故答案應選4。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。