民國110年 第2梯次 旅館客房服務丙級 學科
第33題
關於旅館專業術語中,下列那些和房務部工作相關?甲、Guaranteed Reservation 保證訂房;乙、V acant&Clean 房間已完成清潔,可銷售…
題目
關於旅館專業術語中,下列那些和房務部工作相關?甲、Guaranteed Reservation 保證訂房;乙、V acant&Clean 房間已完成清潔,可銷售;丙、Over-Bookin g 超額訂房;丁、Under-Clean ing 客房整 理中
- (1) 甲乙
- (2) 乙丙
- (3) 丙丁
- (4) 乙丁
官方答案
(4) 乙丁
解析
房務部（Housekeeping）主要負責客房清潔維護、備品補充及房況控管。在房況術語中，「Vacant & Clean（乙）」代表房間已完成清潔與查房，處於隨時可供櫃檯銷售的空房狀態；「Under-Cleaning（丁）」則指客房目前正在進行打掃整理，均屬於房務部核心管轄作業。「Guaranteed Reservation（保證訂房，甲）」與「Over-Booking（超額訂房，丙）」則是客務部（Front Office）訂房組在收益管理與訂房作業上的專業術語，故選乙丁。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。