民國110年 第2梯次 旅館客房服務丙級 學科
第5題
旅客進出飯店自動門時或上下台階時,那個單位應主動前往親切的招呼與服務?
題目
旅客進出飯店自動門時或上下台階時,那個單位應主動前往親切的招呼與服務?
- (1) 接待組
- (2) 安全室
- (3) 服務中心
- (4) 出納組
官方答案
(3) 服務中心
解析
服務中心（Concierge/Bell Service/大廳服務組，包含行李員與門衛）位處飯店大門與大廳第一線。當旅客進出自動門、上下台階、搬運行李或搭乘計程車時，服務中心同仁應主動趨前致意、開門指引並給予貼心協助。接待組主責櫃檯登記與退房；安全室負責全館安全維護與巡邏；出納組專責帳務與收銀結帳，非負責迎賓進出動線服務之單位。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。