民國110年 第2梯次 旅館客房服務丙級 學科
第51題
房務工作人員要進入客房之前,在按門鈴及輕敲房門未獲回應後,開啟房門隙縫向房內輕喊下列那 一句話?
題目
房務工作人員要進入客房之前,在按門鈴及輕敲房門未獲回應後,開啟房門隙縫向房內輕喊下列那 一句話?
- (1) Anybody home
- (2) Bell service
- (3) Housekeeping
- (4) How may I help you
官方答案
(3) Housekeeping
解析
房務人員進房標準作業流程（SOP）規範：按鈴並輕敲房門表明身分，若房內無回應，以鑰匙或房卡將房門開啟一微小隙縫後，應再次以清晰柔和的聲音向房內輕喊「Housekeeping」，以確保未打擾到正在休息或更衣的房客並確認房內無人後方可入內作業。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。