民國111年 第1梯次 旅館客房服務丙級 學科
第19題
平時是旅館的通信中樞,緊急狀況時是旅館的通信指揮中心,此角色是指?
題目
平時是旅館的通信中樞,緊急狀況時是旅館的通信指揮中心,此角色是指?
- (1) 櫃檯接待(Reception)
- (2) 話務員(Operator)
- (3) 出納(Cashier)
- (4) 警衛(Secu rity)
官方答案
(2) 話務員(Operator)
解析
話務員（Operator，即總機人員）平時負責處理客房內外線轉接、留言轉達及晨喚（Morning Call）等業務，是旅館日常的通信中樞；當面臨火警、地震等突發緊急狀況時，總機房配備廣播與通訊系統，立即轉化為聯繫消防單位及通報各部門疏散的通信指揮中心。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。