民國111年 第1梯次 旅館客房服務丙級 學科
第28題
住客夫妻吵架旅館應
題目
住客夫妻吵架旅館應
- (1) 報警
- (2) 避免介入
- (3) 令其遷出
- (4) 密切注意,免生滋擾及意外
官方答案
(4) 密切注意,免生滋擾及意外
解析
房客在客房內發生爭執屬於私人領域事件，旅館工作人員應秉持專業與維護安全的原則，採取「密切注意，免生滋擾及意外」的做法，持續留意現場動態與聲響，以防發生家暴、破壞公物或滋擾其他住客的情況。除非情況升級且有明顯危及人身安全或刑事違法之虞，否則不宜未經評估貿然報警；也不可直接強制令其遷出或完全放任不予理會，應適度防範意外並確保整體館內安寧。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。