民國111年 第2梯次 旅館客房服務丙級 學科
第14題
房客告知總機聞到煙味時,值機員應先通知?
題目
房客告知總機聞到煙味時,值機員應先通知?
- (1) 房務部
- (2) 業務部
- (3) 財務部
- (4) 餐務部人員前往查看
官方答案
(1) 房務部
解析
房客在客房樓層聞到煙味時，總機應於第一時間聯繫負責客房現場管理與樓層巡查的「房務部」人員，或同步通報安全室（工安部門）前往現場確認是否有吸菸、電氣異常或火警初期跡象。業務部、財務部及餐務部皆非第一線巡查客房安全與現場狀況的權責單位，故應先通知房務部。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。