民國111年 第2梯次 旅館客房服務丙級 學科
第36題
下列何者是旅館服務人員應有的品德與修養
題目
下列何者是旅館服務人員應有的品德與修養
- (1) 口有蒜味
- (2) 不與同仁協同服務
- (3) 微笑待客
- (4) 代人打卡
官方答案
(3) 微笑待客
解析
微笑待客是旅館與服務從業人員最基本且核心的職業素養與禮儀，能傳遞親切、友善與專業的形象，營造賓至如歸的住宿體驗。其餘選項中，口帶蒜味等異味是不尊重客人的不良衛生習慣；不與同仁協同服務會破壞團隊分工合作；代人打卡屬於虛偽不實之違紀行為，皆違背從業人員應有的品德修養。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。