民國111年 第2梯次 旅館客房服務丙級 學科
第51題
許多旅館將電梯緊急通話系統末端設置在總機房,是因?
題目
許多旅館將電梯緊急通話系統末端設置在總機房,是因?
- (1) 較安靜
- (2) 話務員多具外語能力且全天有人值勤
- (3) 政府規定
- (4) 話務員多是女性
官方答案
(2) 話務員多具外語能力且全天有人值勤
解析
電梯發生緊急事故或受困時，通話系統必須能即時連線並有效溝通。旅館總機房（Operator）通常維持24小時全天候專人值勤，且總機話務人員普遍具備外語應對能力，能迅速安撫不同國籍受困賓客的情緒，並立即啟動緊急應變程序通知工務或消防單位處理，因此最適合將通話末端設置於總機房。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。