民國111年 第2梯次 旅館客房服務丙級 學科
第64題
大型旅館的客房部(Rooms Division)可能由客務部(Front Office)及
題目
大型旅館的客房部(Rooms Division)可能由客務部(Front Office)及
- (1) 採購部(Purchasing)
- (2) 財務部(Financing)
- (3) 房務部(Housekeeping)
- (4) 旅遊服務部(Travel Center) 等二個可以獨立存在的次部門所組成
官方答案
(3) 房務部(Housekeeping)
解析
國際大型旅館的組織編制中，「客房部」（Rooms Division）通常為飯店核心營運部門之一，主要轄管「客務部／前檯」（Front Office, FO）與「房務部」（Housekeeping, HK）兩大可各自獨立運作的次部門。兩者密切合作，FO 負責賓客接待、登記入住與退房，HK 負責客房清潔維護與備品管理，共同維持客房的銷售與服務品質。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。