民國112年 第1梯次 旅館客房服務丙級 學科
第20題
房客在外遺失房門機械鎖鑰匙,旅館應立即
題目
房客在外遺失房門機械鎖鑰匙,旅館應立即
- (1) 換房間或換鎖
- (2) 報警處理
- (3) 交備用鑰匙
- (4) 向旅客收換鎖費
官方答案
(1) 換房間或換鎖
解析
機械鎖鑰匙若在外遺失，存在遭有心人士拾獲並潛入客房盜竊或危害住客安全之高度風險。基於維護房客生命財產安全與防範盜竊的最高原則，旅館應立即為房客更換房間，或由工務單位立刻更換該房門鎖之鎖芯（Lock Cylinder）。若僅交予備用鑰匙而未更換房間或鎖具，原本遺失的鑰匙依然能開啟房門，安全隱患依然存在，故最優先且正確的處置措施為換房間或換鎖。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。