民國112年 第2梯次 旅館客房服務丙級 學科
第74題
旅客欲往總機室面謝值機人員服務,當班經理婉拒可能考慮
題目
旅客欲往總機室面謝值機人員服務,當班經理婉拒可能考慮
- (1) 會有消防顧慮
- (2) 保持總機房安靜
- (3) 總機室太髒
- (4) 快要交班
官方答案
(2) 保持總機房安靜
解析
旅館總機室（PBX/Service Center）屬於飯店核心通訊後勤部門，負責處理全館內外部通話、客房各項需求派單及緊急應變通報。為了確保通話品質、避免通話內容與住客個資外洩，總機房必須維持高度安靜與通訊保密，並限制非相關人員進出。主管婉拒旅客入內面謝，主要即是基於維持工作環境安靜與作業安全的專業考量。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。