民國113年 第1梯次 旅館客房服務丙級 學科
第19題
身為公司員工必須維護公司利益,下列何者是正確的工作態度或行為?
題目
身為公司員工必須維護公司利益,下列何者是正確的工作態度或行為?
- (1) 服務時首先考慮公司的利益,然後再考量顧客權益
- (2) 將公司逾期的產品更改標籤
- (3) 工作時謹守本分,以積極態度解決問題
- (4) 施工時以省時、省料為獲利首要考量,不顧品質
官方答案
(3) 工作時謹守本分,以積極態度解決問題
解析
職場職業道德與工作態度強調誠信、負責與敬業精神。員工在工作時應謹守本分、克盡職責，並主動以積極正面的態度解決問題，如此方能兼顧顧客滿意與公司長遠利益。選項1本末倒置，優質服務應重視顧客權益與滿意度；選項2更改逾期標籤屬違法且違反食品或產品安全規範之詐欺行為；選項4偷工減料忽視品質，不僅損害商譽更可能造成安全疑慮。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。