民國113年 第1梯次 旅館客房服務丙級 學科
第36題
何者不是服務中應有用語
題目
何者不是服務中應有用語
- (1) 喂
- (2) 對不起
- (3) 請
- (4) 謝謝
官方答案
(1) 喂
解析
旅館服務人員與顧客應對時，應遵循專業、禮貌與尊重的原則。常用禮貌用語包含「請」、「謝謝」、「對不起」等敬語與謙詞。「喂」屬於過於隨性、輕浮且不禮貌的口頭招呼語，在專業顧客接待或電話禮儀中皆嚴格禁止使用，容易給旅客不尊重、缺乏專業訓練的負面觀感。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。