民國113年 第1梯次 旅館客房服務丙級 學科
第53題
下列客房清潔工作流程何者正確?
題目
下列客房清潔工作流程何者正確?
- (1) 離開時輕掩房門,不必上鎖
- (2) 清潔完畢後需打開所有燈具
- (3) 掛請勿打擾牌之房間仍需敲門瞭解情況
- (4) 進入客房後應先行打開窗簾
官方答案
(4) 進入客房後應先行打開窗簾
解析
房務清潔作業標準流程（SOP）中，服務人員進入客房後首要步驟為拉開窗簾並視情況開窗通風，以引進自然光線、觀察房況並維持空氣流通。房門離開時務必確認上鎖以確保客房安全；清潔完成後應關閉不必要的燈具以落實節能；掛有請勿打擾（DND）牌之客房，未經特定通報流程不可隨意敲門打擾。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。