民國113年 第2梯次 旅館客房服務丙級 學科
第25題
房客告知總機聞到煙味時,值機員應先通知?
題目
房客告知總機聞到煙味時,值機員應先通知?
- (1) 業務部
- (2) 房務部
- (3) 財務部
- (4) 餐務部人員前往查看
官方答案
(2) 房務部
解析
當房客向總機反映客房或走道聞到煙味時，因房務部人員常態性在各客房樓層進行清潔、巡查與保養作業，距離事發地點最近且對樓層環境最為熟悉。因此總機值機員應於第一時間通報房務部派員前往現場查看確認，若屬火警徵兆則能立即回報並啟動防救災通報流程，以確保公共安全。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。