民國114年 第1梯次 旅館客房服務丙級 學科
第30題
從事專業性工作,在服務顧客時應有的態度為何?
題目
從事專業性工作,在服務顧客時應有的態度為何?
- (1) 選擇工時較長、獲利較多的方法服務客戶
- (2) 選擇最安全、經濟及有效的方法完成工作
- (3) 不必顧及雇主和顧客的立場
- (4) 為了降低成本,可以降低安全標準
官方答案
(2) 選擇最安全、經濟及有效的方法完成工作
解析
工作倫理與職業道德的核心原則，在於兼顧專業品質、安全性與客戶福祉。從事專業性服務時，應站在專業立場，選擇最安全、經濟且具效率的標準作業程序來完成工作，以滿足顧客需求並為雇主創造良好商譽。拉長工時謀取私利、忽視勞資雙方立場或為了節省成本犧牲安全標準，皆違反專業工作倫理規範。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。