民國115年 第1梯次 旅館客房服務丙級 學科
第25題
客人離開後,櫃檯人員應將房間改為何種狀態
題目
客人離開後,櫃檯人員應將房間改為何種狀態
- (1) 可賣房間
- (2) 空房待整
- (3) 請勿打擾
- (4) 客人已付帳
官方答案
(2) 空房待整
解析
客人辦理退房手續（Check-out）離開後，該客房尚未經過房務人員清潔與更換備品，因此櫃檯人員在電腦系統（PMS）中應將房態更新為「空房待整」（Vacant Dirty, VD），通知房務部派員清掃。待房務員打掃完畢並由領班檢查確認合格後，房態才會變更為「可賣房間／空房已整」（Vacant Ready / Clean, VR/VC）供下一位客人入住。至於「請勿打擾」（DND）是住客在房內時所使用的狀態，退房後不適用。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。