民國115年 第1梯次 旅館客房服務丙級 學科
第7題
加強設備維護保養之最終目的,主要在於提高旅客對該旅館的
題目
加強設備維護保養之最終目的,主要在於提高旅客對該旅館的
- (1) 抱怨
- (2) 評價
- (3) 申訴
- (4) 業績
官方答案
(2) 評價
解析
旅館推動客房與公共區域設備之預防性維護與日常保養，主要目的在於確保客用設施功能正常、安全舒適，降低設備故障率，進而提升旅客住宿滿意度與對旅館整體的評價與信任。良好的評價雖有助於長期經營，但維護保養最直接提升的是旅客體驗評價，故選2。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。