民國107年 第3梯次 職業安全管理甲級 學科
第41題
從事專業性工作,在服務顧客時應有的態度是
題目
從事專業性工作,在服務顧客時應有的態度是
- (1) 選擇工時較長、獲利較多的方法服務客戶
- (2) 選擇最安全、經濟及有效的方法完成工作
- (3) 為了降低成本,可以降低安全標準
- (4) 力求專業表現,不必顧及雇主和顧客的立場
官方答案
(2) 選擇最安全、經濟及有效的方法完成工作
解析
從事各項專業工作與提供顧客服務時，應秉持專業倫理與職業道德，在合乎法規與安全的前提下，選擇最安全、合乎經濟效益且最具工作效率的方法來達成任務。安全是所有工作不可妥協的底線，絕不能為了降低成本而犧牲安全標準，也不應刻意拖延工時來獲取不正當利益；同時在執行專業職務時，仍須妥善溝通並兼顧雇主及顧客的正當權益。
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