民國109年 第2梯次 職業衛生管理甲級 學科
第10題
下列那一溝通方式較易達成有效的溝通?
題目
下列那一溝通方式較易達成有效的溝通?
- (1) 含糊式
- (2) 同理心式
- (3) 發洩式
- (4) 命令式
官方答案
(2) 同理心式
解析
在人際溝通與職場衛生管理中，「同理心式」溝通係指站在對方的立場與角度，傾聽並感受其情緒與想法，能建立互信關係、化解防衛心理，是達成雙向且有效溝通的最佳模式。相較之下，含糊式溝通會造成語意不清與誤解；發洩式溝通充滿負面情緒易引發衝突對立；命令式溝通則屬單向壓制，易引發被動抗拒，皆不利於問題的解決。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。