民國112年 第2梯次 職業衛生管理甲級 學科
第49題
人的三種自我狀態如下:權威(P)、成熟(A)和幼稚(C),試問下列何種人際間的溝通方式 較有效?
題目
人的三種自我狀態如下:權威(P)、成熟(A)和幼稚(C),試問下列何種人際間的溝通方式 較有效?
- (1) P 對C 之單向式
- (2) P 對C 雙向式
- (3) P 對C,然後A 對A 之交叉反覆式
- (4) A 對A 雙向式
官方答案
(4) A 對A 雙向式
解析
在溝通分析理論（Transactional Analysis, TA）中，人格包含父母權威（Parent, P）、成人成熟（Adult, A）與兒童幼稚（Child, C）三種自我狀態。人際溝通若採「A對A雙向式」，雙方皆處於理性、客觀、講求事實與互相尊重的成熟狀態，能有效交換資訊並解決問題，是最有效且健康的人際溝通型態。相較之下，P對C的溝通容易形成命令、指責與順從或反抗的權力不對等，交叉溝通則常導致衝突中斷，皆非良好溝通模式。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。