民國113年 第1梯次 職業衛生管理甲級 學科
第21題
下列有關溝通的敘述,何項有誤?
題目
下列有關溝通的敘述,何項有誤?
- (1) 溝通可視為一種過程
- (2) 溝通其實包含傳遞管道
- (3) 先入為主的觀念不會影響溝通的效果
- (4) 溝通需有訊息的傳送者與接收者
官方答案
(3) 先入為主的觀念不會影響溝通的效果
解析
溝通過程包含訊息發送者、訊息編碼、傳遞管道（媒介）、接收者、解碼及回饋等要素。溝通效果極易受到個人心理與認知過濾機制影響，若接收者或發送者持有「先入為主的觀念」（偏見或既定印象），會產生認知扭曲或過濾干擾，嚴重影響訊息解讀與溝通成效，故先入為主的觀念會影響溝通效果。選項1、2、4之敘述均合乎溝通理論之正確內涵。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。