民國109年 第2梯次 職業安全衛生管理乙級 學科
第15題
溝通的最高境界就是善於傾聽,表達尊重,瞭解對方,給予溫暖的接納,也就是隨時隨地善用下 列何者,使之發揮於無形?
題目
溝通的最高境界就是善於傾聽,表達尊重,瞭解對方,給予溫暖的接納,也就是隨時隨地善用下 列何者,使之發揮於無形?
- (1) 批評心
- (2) 同理心
- (3) 嫉妒心
- (4) 平常心
官方答案
(2) 同理心
解析
有效溝通與職場人際互動強調雙向交流與情感連結。溝通的最高境界是能夠站在對方的立場思考，也就是發揮「同理心」（Empathy）。透過專注傾聽、表達尊重與理解對方的感受，能化解防衛心理並建立信任關係。批評心容易引發對立，嫉妒心會破壞人際和諧，平常心雖屬良好的情緒管理修養，但在促進深度溝通與理解他人時，最核心關鍵的能力為同理心。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。