民國114年 高考三級 客家事務行政 客家政治與經濟
第4題
客語優先通行語和通行語地區政策，其推動需涉及教育、交通、公營事 業、廣播媒體等多個機關。請從其相關政策目標與內涵，說明如何在執 行與推動時，運用換位思考與溝通協…
題目
客語優先通行語和通行語地區政策，其推動需涉及教育、交通、公營事 業、廣播媒體等多個機關。請從其相關政策目標與內涵，說明如何在執 行與推動時，運用換位思考與溝通協調能力，協助跨局處業務結合客家 議題？請舉出兩項需與他機關協調之具體執行事項，說明其協商重點與 需注意的部分。（25 分）
參考解答（AI 生成，非官方）
- 一、政策目標與內涵：依《客家基本法》與客家委員會公告，客語優先通行語及通行語地區係以語言平等與語言人權為基礎，要求公共服務、教育、交通、公營事業與廣播媒體提供客語資訊，營造友善使用環境。
- 二、換位思考：客家事務機關應理解各機關的業務壓力、法規限制與成本考量，以「加法而非減法」設計誘因，例如補助錄音、提供翻譯與教材、納入績效指標，降低協作阻力。
- 三、溝通協調機制：透過跨局處會報、共同工作圈與試辦方案，先小規模驗證再擴大；並以客語使用需求數據呈現政策正當性，讓對方看見互利與可執行性。
- 四、具體事項一：公共運輸場站客語廣播與標示。協商重點在播放時段、錄音品質、人力與經費分攤；須注意不得排擠其他語言、避免標籤化，並建立定期檢討與修正機制。
- 五、具體事項二：客語沉浸式幼兒園與學校客語課程。協商重點為師資培育、課綱定位、經費與家長意願；須注意城鄉落差與師資流動，宜以區域中心學校結合薪傳師協同支援，並滾動調整配套。
AI 依官方試題文字產生的參考解答，非考選部公告答案，內容僅供備考參考。