民國112年 高考三級 人事行政 心理學(包括諮商與輔導)
第4題
AI（人工智慧）能否協助人類「問題解決」與「決策」？可能有那些缺失？ 請以多元智能理論說明AI無法取代人類那些智能的發展？（25分）
題目
AI（人工智慧）能否協助人類「問題解決」與「決策」？可能有那些缺失？ 請以多元智能理論說明AI無法取代人類那些智能的發展？（25分）
參考解答（AI 生成，非官方）
- 一、AI 可協助問題解決與決策：AI 擅長大數據整理、模式辨識、預測、模擬與最佳化，可支援醫療影像判讀、交通調度、公共政策情境分析、財務風險評估與客服分流。生成式 AI 亦可協助腦力激盪、整理文獻、產生替代方案，但角色應定位為決策輔助，而非最終決策者。
- 二、可能缺失：資料偏差與代表性不足會複製歧視；模型黑箱（black box）降低可解釋性與課責性；幻覺（hallucination）與過度自信可能提供錯誤資訊；自動化偏誤（automation bias）使人過度依賴；另有隱私、資安、對抗性攻擊、倫理與法律責任歸屬問題。AI 亦缺乏常識、脈絡理解與價值判斷。
- 三、多元智能理論的觀點：Gardner（加德納）提出語文、邏輯數學、空間、音樂、身體動覺、人際、內省、自然觀察與存在智能。AI 在語文、邏輯數學與部分空間智能表現突出，但身體動覺智能涉及具身經驗、協調與實作；人際智能涉及同理、傾聽與衝突協調；內省智能涉及自我覺察與價值澄清，AI 難以真正擁有。
- 四、AI 難以取代的智能發展：身體動覺智能需透過運動、操作與感官回饋培養；人際智能需真實互動中的情緒線索與倫理責任；內省智能需主體經驗與生命反思；存在智能涉及生死、意義與終極關懷；自然觀察智能需與生態環境互動。AI 可作為教練或模擬器，但不能代替學習者親身發展。
- 五、治理與教育建議：採人類監督（human-in-the-loop）、可解釋 AI、資料治理與演算法稽核；對高風險決策保留申訴與人工覆核。教育上應培養批判思考、媒體與 AI 素養、倫理判斷及跨域協作，並以多元智能設計評量，避免只評量 AI 擅長的語文與邏輯數學，讓科技增能而非取代人的主體性。
AI 依官方試題文字產生的參考解答，非考選部公告答案，內容僅供備考參考。