民國112年 高考三級 人事行政 心理學(包括諮商與輔導)
第3題
對於特定身分、身材、外貌、性別、年齡等歧視，與個人的認知發展有何 關聯？何種態度轉變的理論可以解釋與扭轉上述歧視？（25分）
題目
對於特定身分、身材、外貌、性別、年齡等歧視，與個人的認知發展有何 關聯？何種態度轉變的理論可以解釋與扭轉上述歧視？（25分）
參考解答（AI 生成，非官方）
- 一、歧視與認知發展的關聯：偏見常源於分類（categorization）、概括化與本質化思考。Piaget（皮亞傑）的認知發展論指出，兒童在前運思期以自我中心與表象分類，具體運思期漸能依多重屬性分類，形式運思期才較能抽象思考與角色取替；認知發展未成熟時，易以單一身分、身材、外貌、性別或年齡線索推論全體。
- 二、社會認知與社會認同：Bandura（班杜拉）的社會學習論強調觀察學習、增強與媒體示範，兒童從家庭、同儕與文化腳本習得刻板印象；Tajfel（塔吉菲爾）的社會認同論（social identity theory）指出，人透過內團體與外團體的分類維持自尊，將外團體去個人化（deindividuation）與同質化，導致偏見。認知發展論亦強調，兒童對群體本質論（essentialism）的信念會強化歧視。
- 三、態度轉變理論之一：Allport（奧爾波特）的接觸假說（contact hypothesis）主張，在平等地位、共同目標、合作互賴與制度支持條件下，跨群接觸可降低偏見；Pettigrew 與 Tropp 的整合分析支持此效果。應用於職場可設計混合編組、共同任務與反思對話，而非僅增加接觸次數。
- 四、態度轉變理論之二：Festinger（費斯汀格）的認知失調論（cognitive dissonance）認為，當行為與信念不一致時，個體會調整態度以減少不適；故可透過自願承諾、公開倡議與成功經驗，促使歧視者反思。Petty 與 Cacioppo 的推敲可能性模式（ELM）則提醒，高動機者宜用論證與數據，低動機者可用故事、榜樣與情感訴求。
- 五、政策與輔導建議：以發展性輔導融入課程，教導多元觀點、媒體識讀與角色取替；建立申訴與反歧視規範，提供同理訓練與跨群合作；以反刻板印象的範例（counter-stereotypic exemplar）呈現不同身材、年齡、性別與身心障礙者的真實成就。避免只靠宣導，須同時改變制度誘因與環境線索，並以縱貫評量檢視態度改變。
AI 依官方試題文字產生的參考解答，非考選部公告答案，內容僅供備考參考。