民國110年 高考三級 財經廉政 社會學
第1題
馬克思用疏離或異化（alienation）的概念來解釋資本主義的勞動特徵， 包括那四種主要層次，請分析處理社會救助申請的社工人員符合上述那 些異化的現象？（25…
題目
馬克思用疏離或異化（alienation）的概念來解釋資本主義的勞動特徵， 包括那四種主要層次，請分析處理社會救助申請的社工人員符合上述那 些異化的現象？（25 分）
參考解答（AI 生成，非官方）
- 一、疏離（alienation）的概念界定：馬克思（Karl Marx）在《1844年經濟學哲學手稿》中指出，資本主義下勞動者與其勞動產品、勞動活動、人的類本質及他人產生斷裂，勞動成果反過來支配勞動者，形成商品拜物教（commodity fetishism）。此一分析架構包含四個層次，可用來檢視助人工作者的勞動處境。
- 二、與勞動產品疏離：社工員處理社會救助申請所生產的「產品」是訪視紀錄、財力查調、核定處分與結案報告，這些成果的內容與去向由科層組織與資訊系統決定，工作者無法支配，甚至被要求以核案量、結案率、時效達成率等指標自我評價，服務成果被量化為數字，難以感受自身勞動的意義。
- 三、與勞動過程疏離：救助審查高度標準化，從所得門檻、動產不動產計算到系統登打皆有作業規範，社工員的專業裁量被壓縮為「符合」或「不符合」的判定，工作節奏由收案期限與公文時效決定，無法自主安排訪視深度，勞動成為可被切割、可被替代的外在活動。
- 四、與類本質（species-being）疏離：馬克思認為人應從事自由自覺的活動，助人專業的本質在於陪伴、充權（empowerment）與維繫案主尊嚴；但當工作重心轉為資格審查與消極防弊，社工員難以實踐助人的使命，產生「我究竟在做行政還是做社工」的自我懷疑，專業認同因而斷裂。
- 五、與他人疏離及因應：審查者角色使社工與案主由合作關係轉為監督與被監督的對立，案主可能隱匿資訊或產生敵意；同事之間亦因案量與考核而競爭。改善之道包括：合理案量與行政減量、保留專業裁量空間、落實督導支持與倫理討論，並在制度設計上區隔「資格審查」與「服務輸送」兩種功能。
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